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宜家未在中國召回“奪命抽屜櫃” 國家工商總局出手了

2018-02-14 10:31:00  來源:亞太日報 【返回列表】

2017年11月底,宜家公司在北美市場重申召回“馬爾姆”系列抽屜櫃産品,而在中國未做出重申召回的説明。近期,工商總局消保局依法約談宜家公司。

約談中,消保局要求宜家公司對此次召回事件進行詳細説明。同時提出三點要求:

一是宜家公司在中國市場從事商業活動必鬚嚴格遵守中國的法律法規;

二是宜家公司要認真履行企業的主體責任;

三是要進步擴大與消費者及輿論大衆的溝通渠道,保障消費者的合法權益。

宜家公司承諾,嚴格遵守中國法律法規和相關標准,切實履行企業的主體責任,積極配合工商部門,擴大與消費者的溝通渠道,確保消費者合法權益的實現。宜家公司表示,在2016年“馬爾姆”抽屜櫃召回時,向消費者作出的以下承諾仍然有效:

一是對於購買了馬爾姆抽屈櫃的顧客,宜家將繼續免費提供上牆配件,以確保其使用安全;

二是消費者可以聯系宜家公司的工作人員,宜家公司將免費提供上門安裝和固定服務;

三是對於不想繼續使用馬爾姆抽屜櫃的消費者,可將産品退回至宜家商店,宜家公司將退還全款;

四是消費者也可聯系宜家公司提供上門收取服務,宜家公司也將退還全款。

(來源:工商總局)