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美國iPhone 用戶對蘋果髮起集體訴訟

2017-12-25 16:10:00  來源:亞太日報 【返回列表】

蘋果手機變慢了,你也許想不到幕後的作祟者竟然是蘋果公司自己。上周蘋果公開承認人爲降低手機速度是爲應對電池老化問題。但消費者對此併不領情,他們懷疑蘋果正在試圖以欺詐手段誘使消費者購買新手機,併將蘋果告上法庭,使蘋果在這一誠信危機中愈陷愈深。

據美國芝加哥太陽報網站報道,美國時間周四,五名蘋果手機用戶向芝加哥聯邦法院提交了長達20頁的訴訟書,對蘋果髮起集體訴訟。這些用戶指控蘋果隱瞞了本應公開的信息,併表示如果蘋果提前説明只需要更換電池就可以讓他們的老款手機速度更快,那麽他們就不會去花更多錢買新款蘋果手機。他們指控蘋果手機的作法是一種欺詐行爲,意在誘引消費者購買蘋果的新手機。美聯社也在報道中稱,訴訟者認爲蘋果這種做法的動機或是惡意的併涉嫌消費欺詐。因爲蘋果的沉默導致他們作出了錯誤的選擇,手機變慢後把購買新手機作爲唯一選擇。

蘋果在上周公開承認了在iPhone 6、iPhone 6S、和 iPhone SE等舊款手機上使用了該項“人爲減慢手機速度”的技術,但蘋果稱這樣做的目的是爲了避免手術電池老化,而引起意外關機。但蘋果的這一做法都是在“暗箱”中操作的,併沒有向用戶公開,也未進行任何信提示,因此蘋果的辯辭併沒有平息用戶的質疑,反而激起多名消費者在美國多地向法院提起了訴訟。

美聯社報道,訴訟者們希望能夠代表更多的蘋果用戶,在全美髮起集體訴訟。

對於蘋果這種出於“避免用戶手機突然關機而降低速度”的人爲做法,多名人士向《環球時報》表達出不一致的意見。一業內工程師認爲,手機電池在老化後確實容易突然關機,蘋果限制速度避免關機的解釋是成立的。但上海木爺機器人技術公司呂威則認爲,蘋果的這種做法併非必要,其他手機也面臨著同樣的問題,但併未像蘋果一樣私自降低速度。技術觀察家家瞬雨則表示,蘋果應該有更好的處理方式,比如免費或適當收費爲用戶的老款手機更換電池;另外也可以向用戶提供簡款的iOS系統,以減輕手機硬體的負擔。

北京郝俊波律師事務所律師郝俊波告訴《環球時報》記者説,就公開的信息顯示,蘋果確實侵犯了消費者的權益。他認爲,集體訴訟在美國比較常見,法院在受理訴訟之後,大概率會將多地案件滙集爲一箇案件進行集中審理。郝俊波稱案件本身併不複雜,審理程序也比較簡單,整箇案件審理效率比較快。“最後的結果可能是雙方達成和解,由蘋果向消費者進行相應的賠償而結案。”

對於用戶數量同樣龐大的中國消費者,郝俊波説,因爲法律屬地問題,中國消費者在美集體訴訟相對複雜且成本較高,不推薦此種方法。郝俊波説,理論上在中國購買的蘋果手機併在中國使用,但因中國沒有集體訴訟制度,消費者可單獨向當地法院起訴蘋果的中國法人機構,以尋求補償。但郝俊波預測稱,蘋果此案最後的賠償力度可能比較微小。

(來源:環球時報)