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京東再出擊,聯手千機網加速新零售布局

2017-04-27 17:02:00  來源:美通社 【返回列表】

成都2017年4月27日電 /美通社/ -- 4月27日,京東全網首髮品勝手機內置電池。京東上架一箇新品本無新奇之處,但這次不同尋常的是,用戶在京東下單收到産品後,京東爲用戶提供了就近維修店1元更換電池的解決方案,由千機網手機服務便利連鎖承接這項服務。

千機網聯手京東再出擊 加速新零售布局
京東再出擊,聯手千機網加速新零售布局

懂行的人一看便知,京東和千機網在一起這是在“搞事”啊。這不就是線上線下一體化,這不就是新零售。一箇是線上超級入口,一箇是擁有上萬家社區店的手機維修服務平台,京東在全渠道與後服務上一石二鳥,而千機網則穫得了巨大的流量轉化。

 

 

就在4月10日,劉強東拋出新零售布局的野心,表示未來五年,京東將在全國開設超過一百萬家京東便利店。電商巨頭爲什麽看中社區店?核心業務3C産品的新零售落地又如何實現?

提供便利,是新零售的第一要素

天下武功唯快不破,而對於新零售,那“便利”就是無上心法的第一階段。劉強東公開表示:他從事電商多年,髮現有幾種業態是電商無法與之抗衡的,其中之一就是便利店。劉強東認爲,旣然無法抗衡,京東就選擇與其合作。

京東到家整合的是食品夫妻店,但對於京東主營的3C産品,其新零售的落地則需要更細分專業的平台合作,那千機網可以説是京東的不二之選。這箇行業能整合上萬家門店談何容易,沒有五六年的打磨,沒有上游産業鏈的支持,沒有系統化的全渠道供應鏈管理體系,是根本無法實現的。

當然,如果僅僅把這件事和京東要開一百萬家店聯系起來,那就看簡單了。對於京東,後服務的整合同樣至關重要。京東主營的3C數碼産品,在未來的競爭將是,誰能提供優質的體驗與後服務,誰就能贏得用戶。

180天質保,後面隱藏了多少武林絶學?

此次銷售的品勝手機內置電池提供180天質保。能做到這一點,品勝在電池技術上的領先優勢不可或缺;而千機網做平台兜底,加之品勝與千機網在供應鏈上的打通才是關鍵。

用戶在京東購買品勝手機內置電池下單成功後,會收到一箇服務碼。同時,所有品勝手機內置電池都有唯一的ID。用戶在更換電池的時候,千機網社區加盟店把用戶更換電池的編碼、用戶手機的串號,以及服務碼録入千機網的全渠營銷管理系統OCSS里,用戶的質保信息進入系統,即可穫得千機網全國聯保180天,質保期內,有問題在千機網即可免費更換。

而值得注意一點的是,加盟商在這箇過程中同時完成了獨立分賬核銷,穫得了更換電池的服務費用。這背後是京東、品勝、千機網三方的系統打通,三方在全渠道供應鏈上的協同缺一不可。可見,首批蔘與合作的千機網門店多達3000家,實屬不易。

修手機是全中國人的痛,能在手機後服務上打通任督二脈,確實需要一點真本事。望眼手機維修行業,能深度整合産業鏈,併且實現全渠道,唯千機網這麽一家。價格透明,修後再保,都爲中國手機維修行業的明天留下了美好的想象。

京東這一步棋不禁讓人贊歎,走得漂亮。就進一步的合作雙方表示暫時保密。在3C細分市場快速實現新零售的落地必然繞不開千機網,這是京東的捷徑。雙方在全渠道、後服務上的合作想象空間巨大。