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紮克伯格還能當總統嗎?

2018-04-16 09:29:00  來源:亞太日報 【返回列表】

作者:李崢 牛帥

前不久,英美多家媒體將臉譜網推上前台,指該社交媒體上超過5000萬用戶信息數據被一家名爲“劍橋分析”的公司洩露。這些用戶不僅對“劍橋分析”穫取其數據一無所知,併且因此成爲各種“精准營銷”的目標,甚至還可能被誘導給特朗普投了票。

事件髮生後,由於擔心臉譜網將遭到監管機構的重罰,臉譜網的股價急跌近10%。

近日,就用戶數據洩露醜聞,紮克伯格接連出席兩場國會聽證會,累計9箇小時,接受近百位蔘衆兩院議員輪番盤問。聽證會上,他多次道歉,承諾臉書將採取新措施保護用戶隱私,還承認社交媒體企業受政府監管“不可避免”。

道歉的結果顯而易見:繼10日上漲4.5%後,臉書在紐約納斯達克股票市場的股票價格11日上漲1.5%,至每股167.6美元。

不過,該事件在很大程度上挫傷了紮克伯格的從政意願,也讓特朗普勢力“自損八千”。

1 “劍橋分析”“另類右翼”的背後推手

數字營銷公司“劍橋分析”是該風波的始作俑者,而這一神秘的公司自誕生之日起就飽受爭議。

該公司是英國“戰略傳播實驗室”2014年在美國注冊的子公司,其主要業務是從事政治營銷。據該公司介紹,其曾成功蔘與烏克蘭、尼日利亞、肯尼亞等國大選,幫助蔘選政客“力輓狂瀾”。2016年美國大選期間,該公司首席執行官尼爾斯曾召開髮布會稱,該公司已成功幫助“茶黨”政客蔘議員克魯茲從初選中脫穎而出。在此之後,特朗普糰隊也向“劍橋分析”支付500萬美元,令其評估特朗普選舉策略的真實效果。

“劍橋分析”素來有收集箇人數據的傳統,此次被抓現行併不意外。據尼爾斯稱,該公司不僅在“臉譜網”上廣泛收集社交媒體數據,甚至像此次事件一樣利用“有獎答題”等方式穫取深層數據,也從全球多家數據經濟公司購買數據,包括土地登記、汽車銷售、購物、積分卡、俱樂部會員資格等。尼爾斯稱,該公司在美國擁有數百萬箇“數據採集點”,可即時穫得其營銷策略的第一手反饋,這是該公司的策略有彆於傳統政治營銷的最大優勢。在穫取上述數據後,該公司採用心理學模型“五因素”描繪用戶的人格特質、潛在需求、性格和負面情感,進而預測其行爲和選擇。該模型可根據社交媒體上的“點贊”傾向快速判斷用戶的性彆、性取向和政治傾向,從而將政治營銷廣告投送給“需要的用戶”。

“劍橋分析”的這種營銷策略併不適用於理性、主流的政客,反而更利於見解極端的“政治黑馬”。近年來在歐美風起雲湧的“另類右翼”,成爲這種政治宣傳策略最大的受益者和使用者。

事實上,“劍橋分析”本身就與歐美右翼、民粹支持者關系密切。該公司主要投資者爲對衝基金大佬羅伯特·默瑟爾,他是共和黨的主要金主,與特朗普糰隊內幕僚、“新保守主義”代表人物博爾頓關系密切。默瑟爾在特朗普競選中髮揮關鍵作用,是其力主班農和康威進入特朗普糰隊擔任要職。在班農與特朗普鬧翻後,也是默瑟爾把班農驅逐出布賴特新聞網。與此同時,默瑟爾還與英國獨立黨領袖法拉奇交好,曾免費幫助後者進行脫歐宣傳。

由此可見,“劍橋分析”在英國脫歐、特朗普上台以及歐美民粹風潮的背後均扮演著重要角色。

2 臉譜網封殺“劍橋分析”卻引火燒身

臉譜網首席執行官紮克伯格在公開回應中證實,該公司早在兩年前就已經髮現了“劍橋分析”的越權行爲。“劍橋分析”的第三方軟件在邀請用戶蔘與“有獎調查”的同時,在用戶不知情的情況下穫取了其朋友圈的全部信息。但是,臉譜網顯然沒有意識到這一情況的嚴重性,在媒體披露併引起軒然大波後,才倉促決定封殺“劍橋分析”,阻止其繼續穫取臉譜網數據。

從英美輿論的後續反應看,臉譜網的此次危機管理有違該公司一貫的沉穩和老練。在事件髮快一周後,紮克伯格的公開回應才姍姍來遲,聲明中併沒有就此事做出鄭重道歉。臉譜網堅持錯在“劍橋分析”,自己只是躺了槍。這種態度不能平息社會積累已久的不安、埋怨和恐懼。

“有線電視新聞網”稱,臉譜網已經走到“生死攸關”的時刻,如果不能改變其用戶策略,類似情況將不斷髮生,併且終將引髮民衆的憤怒、用戶的卸載和監管部門的處罰。

此次事件讓監管部門和歐美民權組織找到了扳倒臉譜網的突破口。有至少兩箇美國民權組織宣布將對臉譜網提出集體訴訟,要求其賠償用戶數據洩露帶來的損失。

美國聯邦貿易委員會、歐洲議會和英國監管機構已宣布將對此事徹底調查,併可能因此對該公司開出巨額罰單。諸多投資機構開始拋售該公司股票。

當地時間4月10日,紮克伯格接連出席了由美國蔘議院商務、科學與交通委員會和蔘議院司法委員會聯合舉辦的兩場聽證會,累計9箇小時,接受近百位蔘衆兩院議員的輪番盤問。

3 紮克伯格的總統夢可能就此泡湯

除去臉譜網的投資者外,受事件衝擊最大的是紮克伯格本人的政治信譽。

近年來,紮克伯格在政治領域有諸多布局,“由商入政”的意圖逐漸明晰。2013年,紮克伯格領銜成立非政府組織“前進美國”,成爲美國科技界影響力最大的院外遊説組織。該機構已經在全美9箇城市建立分支機構,其主要訴求是推動美國放寬科技移民門檻。2017年2月,紮格伯克宣布建立“全球社群”,倡導各國藉助人工智慧技術依托社交媒體應對恐怖主義、氣候變化和流行疾病,體現出美國新一代科技界的全球治理願景。該倡議將支持臉譜網用戶成立、運營網上社群和非政府組織,通過社交媒體直接與政治家溝通,蔘與國家重要決策。

2017年新年,紮克伯格立下宏願要在年內走遍全美50箇州,與當地民衆就教育、宗教、文化等內容深度交流。該行動被外界認爲是紮克伯格的基層政治調研活動,其目的是爲其之後蔘政奠定民衆基礎。紮克伯格還邀請前奧巴馬競選經理、知名政治操盤手大衛·普羅夫擔任基金會顧問,體現出強烈的蔘選意圖。有美國媒體認爲,紮克伯格到2019年將年滿35周𡻕,達到競選美國總統的年齡標准,一些博綵網站已將其列入可能在2020年挑戰特朗普的熱門人選之一。

此次事件可能讓紮克伯格之前的努力和布局付諸東流。

在《紐約時報》、“有線電視新聞網”等美國主流媒體看來,臉譜網對事件負有管理責任,其任意讓第三方公司穫取用戶數據的策略與其一直倡導的保護用戶、向用戶賦權的承諾截然相反。也有媒體認爲,臉譜網在事件髮生後糟糕的危機管理表明該公司存在很大的管理問題,已經犯下了“大公司病”。這對於一直希望將自己打造爲“新企業家”代表的紮克伯格而言無疑是一記重擊。

有人猜測,紮克伯格或在“俄羅斯干預美國大選”事件中扮演一定角色。與其他美國企業家不同,紮克伯格對中國、俄羅斯市場高度重視,曾多次向兩箇被美國定義爲“戰略競爭對手”的國家示好。另有一種觀點認爲,此次事件或許是特朗普糰隊消除紮克伯格這一潛在競爭對手的“高招”。就像該糰隊曾經拋棄班農給特朗普擋箭一樣,此次“劍橋分析”又成爲一枚棄子,目的是把臉譜網拉下水。在中期選舉即將拉開大幕的當下,挫傷臉譜網這一民主黨的重要金主將有利於特朗普選情。

(來源:上觀新聞)