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亞太日報 | 外媒:馬雲新掌門人正在加速支付寶變革,欲從騰訊手中奪回用戶

2020-06-29 15:34:48  來源:亞太日報 【返回列表】

亞太日報綜合 艾仁

據彭博社報道,中國億萬富翁馬雲的新掌門人正在加速支付寶的變革,要將其演變成一箇涵蓋貸款、旅行服務及食品配送等一切內容的網上商城,以期從騰訊手中奪回用戶。

螞蟻金服首席執行官胡曉明正在積極地向肯德基和萬豪國際各地分公司推銷其數字支付和雲服務産品,希望將公司的業務重點從銀行和基金管理公司擴大到其他地方。

外媒:馬雲新掌門人正在加速支付寶變革,欲從騰訊手中奪回用戶

螞蟻採用的戰略是雙管齊下。一方面,該公司想要狙擊騰訊和美糰點評的進攻勢頭,贏回更多商家和消費者,在中國29萬億美元的移動支付市場繼續保持領先優勢。另一方面,螞蟻還在將業務擴散到金融以外的不太敏感的領域。

胡曉明在去年12月接受採訪時表示:“我們希望幫助服務行業實現數字化。多年來,我們一直在採取開髮平台的戰略,想把螞蟻金服髮展成一家科技公司。”

胡曉明希望用戶不要把支付寶看成一箇理財服務或全球最大電商平台的支付入口,而是把支付寶看成一箇解決買菜、理財、酒店預訂和貸款申請等多種需求的首選應用。與此同時,他還希望向使用支付寶的企業兜售人工智慧、區塊鏈和風險控制等技術解決方案。

他的目標是,未來5年內,螞蟻80%以上的營收來自本地商戶和金融企業,比2019年底時提升一半左右。如此一來,螞蟻自己的貨幣市場基金和貸款等專有服務的貢獻會相應減少。

胡曉明表示:“作爲線上金融平台,我們希望將我們開髮的技術和資源分享給更多金融、地方服務、公共服務和來自其他國家的企業。”他説,這一轉變不會妨礙任何首次公開髮行計劃,公司對上市仍持開放態度,但他拒絶透露具體的時間安排。

爲了標致這場變革,今年5月底,這家公司將其名稱從“螞蟻金服服務集糰”改成了“螞蟻集糰股份有限公司”。阿里巴巴持有33%的股份。

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不尋常的定位

雖然螞蟻擁有著9億用戶,但專注日常消費者服務讓其處於一箇不尋常的弱勢地位。支付寶仍然控制著中國一半以上的移動端交易,但在小程序方面比騰訊晚了一步。

憑藉小程序,騰訊在其微信平台上擁有了超過100萬箇服務供應商,每天有4億用戶會通過小程序解鎖共享單車、訂購食物、挑選影院座位,甚至購買公寓。小程序的普及也提高了騰訊在移動支付和廣告上的收入。

胡曉明最主要的任務是擊退騰訊等競爭對手。美糰和快手等公司也試圖侵入阿里巴巴的生態系統,削弱阿里在電子商務和移動支付領域的主導地位,加大挑戰難度。

研究和市場營銷企業China Skinny的創始人馬克·坦納表示:“螞蟻和阿里正在和企業展開競爭,有些企業此前甚至沒在支付和電商領域開展過業務。”

箇性化的內容

胡曉明表示,支付寶提供了一些天然優勢來奪回失地,比如讓用戶可以定制和置頂常用服務。該公司還計劃利用演算法進一步讓平台登録頁面變得更加箇性化。

經過兩年的髮展,支付寶現在擁有200萬箇小程序,6億月活躍用戶。

支付寶還首次將本地生活服務提升到與金融服務相同的高度。餓了麽和飛豬等應用登上其首頁。胡曉明表示,支付寶還將升級搜索功能,讓用戶更容易通過小程序找到本地服務。

他説:“支付寶正在結合一站式平台和小程序的優勢。與微信相比,用戶在我們的平台上可以更快地穫得服務。”

外媒:馬雲新掌門人正在加速支付寶變革,欲從騰訊手中奪回用戶

這些努力正在産生回報。調研諮詢機構艾瑞諮詢的數據顯示,在移動支付市場,支付寶的份額連續三箇季度保持了增長,去年第四季度升至55.1%,而騰訊當季的市場份額爲38.9%。

胡曉明於2005年加盟阿里巴巴,此前任職於中國建設銀行。這些年來,他在推出創新業務方面聲譽不錯,例如利用數據分析爲小企業提供免抵押的融資服務,幫助阿里巴巴擊敗亞馬遜打造亞洲最大的雲業務。

諮詢公司Agency China的研究和戰略經理邁克爾•諾里斯表示,胡曉明的經驗將幫助螞蟻鎖定那些服務行業中正在尋求數字化的小企業。

此外,胡曉明還必鬚帶領螞蟻渡過由新冠疫情引髮的經濟放緩,這將考驗該公司過去十年與中國200多家合作銀行一起提供的信貸組合的韌性。

高盛分析師認爲,2021年,螞蟻旗下的花唄有望幫助合作銀行提供2萬億人民幣的消費信貸。截至5月底,螞蟻控股的網商銀行已經幫助銀行向1000萬家中小型企業髮放了6000億元的貸款。

(來源:亞太日報APD News)