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中消協約談七傢共享單車企業 建議採取免押金方式租車

2017-12-05 15:21:00  來源:亞太日報 【返回列表】

12月5日,中國消費者協會就消費者普遍關心的押金和預付金存管、車輛投放與運維等問題,約談摩拜、ofo、永安行、優拜、哈羅單車、拜客齣行、小藍等7傢共享單車企業。中消協要求,各共享單車企業盡可能採取免收押金的方式提供自行車租賃服務。

據中消協,近期部分共享單車企業因經營不善陸續停業使得相關問題持續髮酵,中消協和部分地方消協組織短期內收到大量消費者投訴和情況反映,消費者的閤法權益受到損害。

中國消費者協會統計滙總,各地消協組織已收到共享單車押金投訴事件數韆起,盡管當地都在集中精力幫消費者清退,但由於各種原因,預計最終仍有大量消費者會遭受財産損失。

最近一段時間以來,共享單車行業加速洗牌,多傢企業離場,大量用戶遭遇押金無法退還的窘境。

今年9月,酷騎單車因資金鍊斷裂停止運營,此前其在北京、上海等50多箇城市投放超過100萬輛單車,用戶數量近170萬,押金涉及金額高達5億元。大量用戶在得知消息後選擇到酷騎單車北京總部排隊退款,不過目前仍有許多用戶未能收到押金。

10月,有小鳴單車的員工曏媒體爆料,小鳴目前欠用戶的押金大概在5000萬元左右,以每箇用戶199元押金粗略計祘,涉及的欠款用戶大概在25萬人左右。11月,小藍單車宣佈解散,有媒體爆料稱小藍單車拖欠員工工資及供應商近6000萬元。

二三線共享單車企業遭遇退押金難,而行業老大也遭遇信任危機。11月30日,有媒體報道稱,因市場擴張成本高企,摩拜和ofo小黃車兩傢單車企業資金告緊,已經開始挪用用戶押金填補缺口,挪用總金額高達60億元。摩拜和ofo隨卽迴應,否認傳言,稱嚴格保障押金安全。但據澎湃新聞報道,有共享單車業內人士説法是「挪用押金已經是行業公開的秘密」。

共享單車行業涉及押金數額巨大。《中國互聯網絡髮展狀況統計報告》顯示,截至今年8月,共享單車領域的存量押金規模近100億元。

在約談會上,各企業代錶錶示,將積極加強與人民銀行、銀監會等金融部門的聯繫,主動接受窗口指導和監督管理,確保消費者押金和預付金額安全。

中消協要求廣大共享單車企業,盡可能採取免收押金的方式提供自行車租賃服務,主動採取技術性保護措施,確保消費者箇人信息安全。對於企業收取消費者的押金和預付資金,要採用安全透明的資金監管方式,確保消費者押金和預付資金的安全。

今年8月,交通部、央行等十部門聯閤齣颱的《關於鼓勵和規範互聯網租賃自行車髮展的指導意見》明確提齣,要加強用戶資金安全監管。《指導意見》稱,企業對用戶收取押金、預付資金的,應嚴格區分企業自有資金和用戶押金、預付資金,在企業註冊地開立用戶押金、預付資金專用賬戶,實施專款專用,接受交通、金融等主管部門監管,防控用戶資金風險。企業應建立完善用戶押金退還製度,加快實現「卽租卽押、卽還卽退」。

(來源:界麵新聞)